Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous en sommes avant tout sincèrement désolés. Nous serions ravis de prendre contact avec vous afin de trouver une solution adaptée.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, il est important que les articles soient inutilisés et dans leur état d'origine, tel que vous les avez reçus. Les articles personnalisés sont exclus du droit de retour.

Envoyez-nous un e-mail avec le numéro de commande, votre nom et les articles que vous souhaitez retourner. Vous recevrez de notre part un message avec les instructions pour le renvoi. Il est également possible de remplir et de nous envoyer le formulaire de rétractation.

Dès que les articles ont été expédiés et nous sont parvenus, vous recevrez un e-mail avec une confirmation de réception. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement. Celui-ci est généralement traité en quelques jours, après quoi le montant est reversé via le mode de paiement d'origine.

En cas de casse, il est essentiel de prendre une photo de l'emballage avant d'ouvrir le colis. Nous aimerions également recevoir une photo du colis ouvert, sur laquelle l'article endommagé est clairement visible.

Attention : notre politique de retour s'applique jusqu'à 14 jours après l'achat. Passé ce délai, il n'est plus possible de faire appel à notre politique de retour.

Casse ?
En cas de casse, contactez-nous immédiatement et déballez le produit le moins possible. Nous aimerions recevoir une photo du colis ouvert ou non ouvert, sur laquelle les dommages sont clairement visibles.