Expédition et délai de livraison
Dès que vous avez passé une commande via la boutique en ligne et que nous avons reçu la confirmation du paiement, vous recevez de notre part un e-mail de confirmation. À partir de ce moment, nous nous mettons au travail pour préparer votre commande !
Les commandes sont expédiées avec DHL, PostNL ou DPD/Vinologix. Vinologix est spécialisé dans l'expédition de bouteilles de vin de manière sûre, simple, rapide et avantageuse. Dès que la commande est prête à être expédiée, vous recevez un e-mail avec un code Track & Trace.
Délai de livraison
En général, le colis est livré dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à l'adresse de livraison indiquée (sauf si une autre date de livraison est mentionnée sur la page produit). DHL, DPD et PostNL livrent du lundi au samedi, entre 9h00 et 17h30. Nous faisons de notre mieux pour que la commande soit livrée le plus rapidement possible. Si la livraison devait prendre du retard ou si un article n'était malheureusement pas en stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Pays-Bas| Commandé | Livraison estimée |
|---|---|
| Du lundi au vendredi avant 16:00 | Le lendemain ou le jour ouvrable suivant |
| Samedi et dimanche | Mardi ou mercredi |
Belgique & Allemagne
Le délai de livraison vers la Belgique et l'Allemagne est de 1 à 3 jours ouvrables (sauf si une autre date de livraison est mentionnée sur la page produit).
Colis contenant des boissons alcoolisées : le livreur essaie généralement de le livrer à nouveau le jour ouvrable suivant. Cette tentative de livraison échoue également ? Le colis est alors déposé au point relais le plus proche, où il peut être retiré dans un délai de 5 à 7 jours (selon le service de livraison) sur présentation d'une pièce d'identité valide. Si vous n'avez pas retiré le colis dans ce délai, il nous est retourné.
Colis sans boissons alcoolisées : le livreur essaiera de déposer le colis chez les voisins. Si cela ne fonctionne pas non plus, le colis est déposé au point relais le plus proche et un avis avec des instructions complémentaires est laissé dans la boîte aux lettres, ou une nouvelle tentative de livraison est effectuée ultérieurement. Si le colis est déposé au point relais le plus proche, il y est généralement conservé pendant 5 à 7 jours (selon le service de livraison). Si vous n'avez pas retiré le colis dans ce délai, il nous est retourné.
Casse ?
En cas de casse, contactez-nous immédiatement et déballez le produit le moins possible.
Frais d'expédition
Aux Pays-Bas, les frais d'expédition s'élèvent à €7,95 et la livraison est gratuite à partir de €75,-. Vers la Belgique, ils sont de €9,95, également gratuits à partir de €75,-. Vers l'Allemagne et les autres pays d'Europe, nous facturons €12,95, avec livraison gratuite à partir de €250,-.
*Attention : la livraison n'a lieu que contre l'obtention d'une signature juridiquement valable pour réception. Celle-ci n'est juridiquement valable que si la signature est apposée par une personne de 18 ans ou plus !