Produits et services
Combien de verres peut-on servir avec une bouteille de Champagne ?
Cela dépend de la contenance du verre. Une bouteille classique de 75 cl permet de servir environ 7 verres.
Je cherche un produit Italesse en particulier, mais je ne le trouve pas sur votre site.
Plusieurs fois par an, nous passons une grande commande de produits chez Italesse. Si vous recherchez un produit particulier, contactez-nous. Nous pourrons l'ajouter à notre prochaine commande.
J'organise un événement, comment pouvez-vous m'aider ?
Avec plaisir ! Nous pouvons bien sûr fournir le Champagne, mais nous proposons bien plus. Pensez par exemple à notre festive tour de Champagne. Nous pouvons aussi organiser une dégustation sur place ou vous apprendre à sabrer. Nous travaillons également avec un traiteur qui peut servir des amuse-bouches assortis ou un menu à plusieurs plats.
Puis-je réserver une dégustation chez vous ?
Bien sûr. Nous aimons partager ce que nous savons et ce que nous avons dégusté. Une dégustation reste informelle, l'objectif est de se faire plaisir et d'apprendre un peu. Nous l'adaptons entièrement à vos envies.
Faut-il des connaissances pour participer à une dégustation ?
Pas du tout, la dégustation s'organise entièrement selon vos souhaits. Pour les débutants, nous proposons une dégustation de base qui vous initie au processus d'élaboration du Champagne et à ses influences sur le Champagne. Vous apprenez à reconnaître et à distinguer les arômes, la texture, l'acidité et bien plus encore.
Puis-je faire personnaliser des produits avec mon propre logo chez vous ?
Nous proposons plusieurs produits qui peuvent être imprimés avec votre propre logo. Il s'agit des bouchons, des seaux à Champagne et des coffrets cadeaux.
Je cherche un cadeau d'affaires, quelles options proposez-vous ?
Les possibilités sont nombreuses, du plus grand au plus petit. Nous pouvons par exemple faire imprimer des bouchons ou d'autres accessoires avec votre logo, personnaliser des coffrets à Champagne (pour 1 bouteille) avec votre impression, ou composer un coffret Champagne avec bouteille, bouchon et verres. N'hésitez pas à nous contacter pour des cadeaux d'affaires sur mesure.
Paiement
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer avec iDeal, carte de crédit (Mastercard, Visa, Maetro), Klarna, UnionPay et Bancontact.
Pouvez-vous établir une facture ?
Bien sûr ! Envoyez les informations à info@selectedbydronk.nl en mentionnant votre numéro de commande
Livraison et retours
Quels sont les frais de livraison ?
Aux Pays-Bas, les frais de livraison s'élèvent à 7,95 € et la livraison est gratuite à partir de 50 €. Vers la Belgique, ils sont de 9,95 €, également gratuits à partir de 50 €. Vers l'Allemagne et les autres pays d'Europe, nous facturons 12,95 € et la livraison est gratuite à partir de 250 €.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes passées les jours ouvrés avant 16h00 sont expédiées le jour même et arrivent généralement le jour ouvré suivant. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre colis le plus vite possible, mais dans certains cas cela peut prendre un peu plus de temps. Gardez un œil sur le Track & Trace.
Vers quels pays livrez-vous ?
Dans la boutique en ligne, seules les options Pays-Bas, Belgique et Allemagne sont affichées, mais nous proposons également une livraison dans le monde entier. Pour une livraison internationale, contactez-nous afin de passer commande.
J'ai reçu un verre cassé / une bouteille cassée, que faire ?
Déballez le colis le moins possible et prenez quelques photos du produit cassé (dans et hors de l'emballage). Envoyez les photos à info@selectedbydronk.nl en mentionnant le numéro de commande. Nous chercherons ensuite ensemble une solution adaptée.
Je souhaite retourner ma commande, comment faire ?
Envoyez un e-mail à info@selectedbydronk.nl en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Vous recevrez ensuite un message avec les instructions à suivre. Attention : seuls les produits non utilisés et non ouverts peuvent être retournés. Les frais de retour sont à votre charge.
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